宿迁收费站当好ldquo三大员rd [复制链接]

自“提升两个体验感”工作开展以来，宁宿徐公司宿迁收费站紧紧围绕着“安全、保畅、服务”三方面发力，持续深化“苏高速茉莉花”服务品牌，聚力打造更具“情感”高速。

当好“护航员”

筑牢安全防线，点起“放心灯”

宿迁收费站始终将“安全”作为头等大事，严格落实安全责任考核，严把“四关”：一是疫情防控关。持续做好常态化疫情防控工作，，确保消杀到位，防护到位，管控到位，物资保障到位。二是隐患排查关。各班组长加强日常巡查，对薄弱环节要增加检查的频率，对可能存在的隐患及时上报站领导，管理人员定期开展安全大检查，列出隐患清单，整改时间，做好后续跟踪，闭环管理确保不留隐患。三是入口治超关。严格执行入口管控的相关要求，加强入口值守和收费现场的疏导力度，在保安室和收费道口进行分段式两级拦截，盯住“两客一危”管控的时间红线，把好入口关，确保违规车辆零误放。四是制度学习关。为深入贯彻落实新《安全生产法》，宿迁收费站组织全体不当班人员学习宣贯，加强员工对《安全生产法》的理解和认识，夯实安全知识基础，促进安全生产素质提升。

当好“指挥员”

提升畅行体验，点起“顺心灯”

为提升公众出行快速畅行体验感，宿迁收费站立足“三快”。一是道口拥堵快速疏通。结合宿迁站车流潮汐现象，在早八点晚五点时间段内，适当的增开车道，疏导车流避免拥堵。二是突发特情快速处置。遇到特情第一时间将车辆引出收费车道，上报分中心，结合业务知识和经验积累，快速处理。三是备勤人员快速补位。站部实行常态化备班制，遇到恶劣天气、节假日或者其他特殊情况，备班人员保证3分钟到达收费亭，力保道口安畅。

当好“服务员”

厚植服务理念，点起“暖心灯”

该站以服务优、环境美、便民馨三个重心，践行品质服务，不断提升“畅行苏高速温馨宁宿徐”服务品牌，满足公众出行的美好需求。一是窗口服务优。始终做好“来有迎声、问有答声、走有送声”三声服务。班组长班后通过录像稽查，找出文明服务的不足点，一对一进行改进，推进服务水平再上一个台阶。二是站区环境美。站务卫生常态化保持，道口收费亭及设施设备由早班人员进行打扫，每半小时机动人员对道口、收费广场卫生巡查，确保无纸屑杂物。站区草坪、树木定期清理，种植各种果树、花树，聚力打造春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿的园林式站区。三是便民设施馨。备足便民物品，如开水、医疗急救包、修车工具、充电器、防疫物品等，同时为过往的司乘人员提供*策解释、道路指引等贴心服务，让舟车劳顿的司乘人员感受到旅途的温暖。

下一步，宿迁收费站将以“提升两个体验感”为载体，不断总结经验，提优管理水平，拓宽服务形式，内强管理，外树形象，让茉莉花开更美好，馨香更馥郁。